Downtown Travel & Event

Downtown Travel & Event cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi.

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

  • Website chính thức của Downtown Travel & Event tại: www.downtowntravel.com.vn (hoặc domain hiện hành)
  • Các biểu mẫu đăng ký tour, liên hệ, khảo sát, nhận ưu đãi, hoặc đặt dịch vụ trực tuyến
  • Các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu, hoặc chăm sóc khách hàng
  1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:

  • Xử lý yêu cầu đặt tour, tư vấn, báo giá, hợp đồng hoặc dịch vụ liên quan
  • Cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn khi truy cập website
  • Gửi thông tin chương trình khuyến mãi, tour mới, sự kiện du lịch và các thông báo liên quan
  • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, phản hồi và chăm sóc khách hàng sau tour
  • Thống kê, phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
  1. Loại thông tin được thu thập

Tùy theo nhu cầu của bạn khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND/hộ chiếu (nếu có yêu cầu xuất hóa đơn hoặc đặt dịch vụ hàng không, visa…)
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt tour, phương thức thanh toán, yêu cầu đặc biệt trong tour
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, cookies, thiết bị sử dụng…
  1. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Downtown Travel & Event không mua bán, chuyển nhượng hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin thu thập được để:

  • Thực hiện đúng cam kết với khách hàng khi cung cấp dịch vụ
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng kịp thời, chính xác, tận tâm
  • Gửi email, tin nhắn, hoặc cuộc gọi (nếu có sự đồng ý) để thông báo chương trình mới
  • Hỗ trợ xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng
  • Cải thiện website và hệ thống đặt tour để thân thiện hơn với người dùng
  1. Cam kết bảo mật thông tin
  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ tại hệ thống có kiểm soát, bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý chặt chẽ.
  • Nhân viên, cộng tác viên và đối tác của chúng tôi có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình xử lý và phục vụ tour.
  • Mọi giao dịch trực tuyến được mã hóa để bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán khỏi truy cập trái phép.
  1. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Yêu cầu ngừng nhận email quảng bá nếu không có nhu cầu
  • Được thông báo rõ ràng khi thông tin của bạn bị tiết lộ trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
📧 Email: info@downtowntravel.com.vn
📞 Hotline: 0985 456 244

  1. Sử dụng Cookie

Website Downtown Travel có thể sử dụng cookie để lưu thông tin tùy chọn người dùng, giúp bạn truy cập nhanh hơn trong những lần ghé thăm tiếp theo. Bạn hoàn toàn có thể từ chối cookie bằng cách điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi:

  • Bạn có yêu cầu xóa bỏ
  • Hoặc chúng tôi không còn cần thiết sử dụng thông tin đó cho mục đích dịch vụ
  1. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc ứng dụng bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực hành của các trang web đó.

  1. Thay đổi chính sách

Downtown Travel & Event có thể cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website. Bạn nên kiểm tra định kỳ để đảm bảo bạn hiểu rõ về quyền lợi của mình.

📍Downtown Travel & Event cam kết đồng hành cùng bạn trên mỗi hành trình, không chỉ bằng sự tận tâm mà còn bằng sự tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn.