Downtown Travel & Event
Downtown Travel & Event cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, đúng giờ và chuyên nghiệp, là một phần thiết yếu trong hành trình trải nghiệm trọn vẹn mà chúng tôi dành cho khách hàng. Chính sách vận chuyển dưới đây được áp dụng cho tất cả tour tuyến và dịch vụ du lịch do Downtown Travel tổ chức và điều hành.
- Nguyên tắc chung
Chúng tôi lựa chọn và sử dụng phương tiện vận chuyển dựa trên các tiêu chí: an toàn – tiện nghi – phù hợp với lộ trình – tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Tất cả phương tiện và tài xế đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật, vệ sinh và dịch vụ theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
- Loại hình vận chuyển áp dụng
Tùy theo chương trình tour và quy mô đoàn, Downtown Travel & Event sử dụng các hình thức vận chuyển sau:
- Xe du lịch chuyên dụng từ 7 – 45 chỗ đời mới, có máy lạnh, ghế ngả, bảo hiểm hành khách
- Máy bay (nếu tour có chặng bay nội địa/quốc tế), sử dụng hãng hàng không uy tín
- Tàu hỏa, tàu cao tốc đối với một số tour liên tỉnh hoặc tuyến đường ven biển, đảo
- Xe điện, xe jeep, xe máy chuyên dụng, xe ôm bản địa: trong các chương trình khám phá vùng cao, bản địa, trải nghiệm sinh thái – văn hóa
- Ca nô, thuyền trong các hành trình khám phá sông nước, vịnh biển, đảo
- Trách nhiệm của Downtown Travel
- Bố trí phương tiện đúng loại, đúng giờ theo kế hoạch tour
- Đảm bảo đầy đủ bảo hiểm vận chuyển cho khách du lịch theo quy định
- Bố trí lái xe chuyên nghiệp, thông thạo cung đường, cư xử lịch thiệp, hỗ trợ khách trong quá trình di chuyển
- Chuẩn bị phương án dự phòng phương tiện trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật hoặc tình huống bất khả kháng
- Kiểm tra, bảo dưỡng phương tiện định kỳ, đảm bảo vệ sinh, điều hòa, thiết bị an toàn trong suốt hành trình
- Trách nhiệm của khách hàng
- Có mặt đúng giờ tại điểm đón như đã thông báo trong lịch trình
- Tuân thủ nguyên tắc an toàn khi di chuyển: thắt dây an toàn, không thò tay đầu ra ngoài cửa sổ, không làm mất trật tự trên xe
- Không mang theo hàng cấm, chất dễ cháy nổ hoặc vật nuôi khi chưa có sự đồng ý của điều hành tour
- Giữ gìn vệ sinh chung, không xả rác hoặc gây hư hỏng phương tiện
- Báo ngay với hướng dẫn viên hoặc điều hành nếu có sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển
- Thay đổi & điều chỉnh phương tiện
Downtown Travel có quyền thay đổi phương tiện vận chuyển trong các trường hợp:
- Thời tiết xấu, điều kiện tự nhiên không đảm bảo an toàn cho phương tiện ban đầu
- Sự cố kỹ thuật phát sinh, yêu cầu thay xe hoặc thay tuyến để đảm bảo hành trình không bị gián đoạn
- Thay đổi số lượng khách thực tế khiến loại xe ban đầu không còn phù hợp
- Các trường hợp bất khả kháng khác như: kẹt xe nghiêm trọng, lệnh cấm đường, thiên tai, dịch bệnh
Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng phương tiện thay thế tương đương hoặc tốt hơn, và thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
- Chính sách vận chuyển riêng đối với đoàn doanh nghiệp
Downtown Travel cung cấp các gói dịch vụ vận chuyển riêng biệt cho khách đoàn, MICE, team building, gala bao gồm:
- Hợp đồng vận chuyển xe theo yêu cầu: xe theo đoàn, xe đón tiễn riêng từng nhóm
- In logo, banner, treo bảng tên sự kiện trên xe (nếu được yêu cầu)
- Điều phối nhiều xe cùng lúc với đội ngũ giám sát, điều hành chuyên trách
Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn phương án tối ưu và báo giá theo nhu cầu.
Downtown Travel & Event luôn nỗ lực không ngừng để đảm bảo mỗi hành trình của bạn là một trải nghiệm trọn vẹn, thoải mái và an toàn tuyệt đối. Vận chuyển không chỉ là phương tiện di chuyển, mà là một phần của sự tận tâm trong từng chuyến đi.
