Downtown Travel & Event
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như sự vận hành ổn định của các chương trình tour, Downtown Travel & Event áp dụng chính sách hoàn/hủy tour như sau:
- Đối với tour du lịch trong nước
(Không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ)
Trong trường hợp quý khách cần hủy tour sau khi đã đăng ký, mức phí hủy sẽ được tính trên tổng giá trị tour như sau:
- Hủy tour ngay sau khi đăng ký: Phí hủy 30% giá tour
- Hủy trước ngày khởi hành từ 20 ngày trở lên: Phí hủy 50% giá tour
- Hủy trước ngày khởi hành từ 10 – 19 ngày: Phí hủy 75% giá tour
- Hủy trong vòng 0 – 10 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 100% giá tour
🔸 Lưu ý đặc biệt:
- Với các tour có sử dụng dịch vụ hàng không, ngay sau khi đăng ký, nếu khách hủy tour sẽ bị mất 100% chi phí vé máy bay (do hãng hàng không không hoàn vé).
- Trường hợp có lý do khách quan (ốm đau, gia đình có việc…) quý khách vui lòng thông báo ít nhất 05 ngày trước ngày khởi hành (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ) để công ty xem xét và hỗ trợ tối đa theo tình huống thực tế.
- Đối với tour du lịch nước ngoài
Áp dụng cho các tour đi: Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia, Lào, Campuchia, Myanmar.
(Không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ)
- Ngay khi đăng ký tour: Khoản cọc sẽ không được hoàn lại
- Hủy tour trước ngày khởi hành từ 30 ngày trở lên: Phí hủy 70% giá tour
- Hủy tour trước ngày khởi hành dưới 30 ngày: Phí hủy 100% giá tour
🔸 Lưu ý đặc biệt:
- Thứ tự các điểm tham quan có thể được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với điều kiện thực tế tại điểm đến, nhưng Downtown Travel vẫn đảm bảo thực hiện đầy đủ nội dung tour đã cam kết.
- Quý khách có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết để xuất, nhập cảnh. Trong trường hợp bị từ chối nhập cảnh bởi nước sở tại, Downtown Travel không hoàn lại tiền tour, và quý khách sẽ chịu trách nhiệm về các chi phí phát sinh nếu có.
- Các tour đặc biệt (Châu Âu, Mỹ, Úc, Phi…)
Với các hành trình dài ngày, tour cao cấp hoặc thị trường đặc biệt như: Châu Âu, Hoa Kỳ, Úc, Nam Phi…, chính sách hoàn/hủy sẽ được đính kèm riêng trong từng chương trình tour. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ thông tin tại mục chi tiết tour hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận tư vấn để được hướng dẫn cụ thể.
Downtown Travel & Event luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và mong muốn được đồng hành cùng quý khách trên mọi hành trình. Rất mong quý khách hiểu và tuân thủ chính sách hoàn/hủy để việc tổ chức tour được đảm bảo đúng chất lượng và kế hoạch
